Le cose da sapere

1. Peso variabile

I prodotti a peso variabile (ad es. frutta e verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi), e comunque segnalati dal codice PV nella definizione, vengono proposti su www.mantovanetwork.com in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel sito. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l'importo determinato al momento dell'ordine potranno differire dal peso e dall'importo effettivo calcolato al momento dell'emissiione dello scontrino.

In caso di acquisto di prodotti a peso variabile (PV) con carta di credito, l'importo calcolato al momento dell'ordine sarà determinando sommando al totale della spesa il 20% dell'importo totale dei prodotti a peso variabile. Per la determinazione del peso e dell'importo vale quanto detto sopra. L'esatto importo della spesa verrà comunicato con uno specifico documento di Customer Care e verrà quindi regolamentato con una successiva operazione di storno al Cliente nella medesima modalità dell'opzione scelta dal Cliente per il pagamento.   


2. Pagamenti

Sul nostro sito puoi pagare in 3 modi diversi:

  • Con carta di credito mediante la piattaforma sicura X-PAY di CartaSì (Carte di credito accettate: VISA, MasterCard, Maestro, JCB)
  • Con conto PAYPAL o con carte American Express, Discover, Carta Aura su piattaforma sicura PAYPAL (richiede registrazione al sito PAYPAL)
  • Con Bonifico Bancario. Attenzione: in questo caso l'ordine verrà evaso e la merce spedita soltanto quando l'importo del bonifico verrà accreditato sul conto di Mantovanetwork. La procedura è generalmente piu lunga di circa due/tre giorni lavorativi rispetto al pagamento con carta di credito o Paypal che prevedono l'evasione dell'ordine immediata.

3. Servizio di consegna e tariffe

www.mantovanetwork.com consegna in tutta Italia ad esclusione di Puglia, Clabria, Sicilia e Sardega. La cadenza delle consegne a domicilio è settimanale, in particolare, al venerdi di ogni settimana. Consegnamo presso la residenza, luoghi di lavoro o ad indirizzi indicati dal Cliente nella form di registrazione.

In alternativa, è possibile ritirare la propria spesa presso il deposito SDA in Via Saragat, (zona fronte Cartiera Burgo) a Mantova Tel. 0376/391540, al sabato dalle 9.00 alle 13.00 o presso i depositi SDA della propria città

Per le consegne a domicilio (tranne che per le bevande, latte e olio) Mantova Network si avvale della collaborazione di SDA Express Couriere (Gruppo Poste Italiane), che prevede la consegna entro le 24 ore successive dalla consegna refrigerata al deposito, tramite contenitori isotermici, contenenti i prodotti conservati ad una temperatura certificata non superiore ai 4°C tramite PolarPads, garantendo così una conservazione della catenda del freddo fino ad un massimo di 72 ore.

Per le bevande, latte e olio Mantova Network ha stipulato una partnership con Drink Services S.r.l. di Villafranca di Verona che provvede con mezzi propri alla consegna a domicilio in tempi diversi, in funzione della copertura del servizio sul territorio della Provincia di Mantova, e comunque non oltre i 15 gg. dall'ordine.  

Mantova Network non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo e non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi, incidenti a mezzi di trasporto, esplosione od ogni altra causa, simile o diversa.

L'ORDINE MINIMO E' DI 50 euro (iva esclusa)


Il prezzo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti, e viente articolato per fasce di valore complessivo delle spesa:

  • da 50 a 120 euro di spesa il prezzo è di 9,00 euro
  • da oltre 120 euro e fino a 200 euro di spesa il prezzo è di 7,00 euro
  • oltre i 200 euro di spesa il prezzo è di 5,00 euro

 

Queste tariffe si intendono per peso complessivo della merce inferiore ai 30 kilogrammi.

Per pesi uguali o superiori ai 30 kilogrammi la tariffa è la seguente:

  • da 30 a 40 kg - 10 euro
  • da 40 a 50 kg - 15 euro
  • da 50 a 60 kg - 20 euro
  • da 60 a 70 kg - 25 euro
  • da 70 a 80 kg - 30 euro
  • da 90 a 100 kg - 35 euro
  • Oltre i 100 kg la tariffa sarà incrementata di 5 euro ogni 10 kilogrammi.

 

Non è possibile un unico acquisto di oltre 400 kg di peso. In questo caso consigliamo di effetuare 2 o piu acquisti.

 


4. Trasporti / Logistica

Alla merce viene garantita la catena del freddo fino alla piattaforma del Corriere Espresso SDA di Mantova al venerdi di primo mattino. Dalla piattaforma la consegna in giornata avviene su mezzi non refrigerati, ma i prodotti freschi vengono conservati e consegnati in contenitori isotermici, in cui vengono inseriti una quantità sufficiente di Polar Pads, sistema di conservazione del freddo a 2/3°C, garantendo il mantenimento del freddo per oltre 48 ore.

Il modello organizzativo della logistica di Mantova Network è così strutturato:

  • Scarico degli ordini dei Clienti di Mantova Network il lunedi, con inoltro ordini ai fornitori nella stessa giornata. 
  • Consegna dei prodotti freschi confezionati dei fornitori presso la Ditta Lodi S.r.l. - 1, V. G. Bertazzolo - 46037 Governolo (MN) tel: 0376 663110 fax: 0376 663615 - al giovedi mattina dove vengono mantenuti in apposite celle frigorifere e dove vengono confezionati i pacchi spesa in casse isotermiche dei Clienti di Mantova Network al giovedi pomeriggio.
  • Il venerdi mattino all'alba vengono consegnati con trasporto refrigerato presso il magazzino SDA EXPRESS COURIER -

    Via Sandro Pertini, 21/A - 46100 MANTOVA (MN) - Tel: 0376 391540 dove i pacchi spesa dei Clienti vengono distribuiti sulle varie linee di spedizione per essere consegnati entro le 12 ore della giornata di venerdi. 


5. Soddisfatti o rimborsati

Nel selezionare i prodotti e le aziende fornitrici è stata posta molta attenzione alla qualità dei prodotti, alla loro freschezza, ed alle loro caratteristiche di sicurezza organolettiche e di confezionamento. Ogni prodotto riporta una etichettatura completa a garanzia del consumatore ed ogni azienda è ubicata in un ridotto raggio chilometrico. In ogni caso, a garanzia del Cliente, nel caso vengano segnalate anomalie, o non insalubrità dei prodotti, Mantova Network, prima rimborsa il Cliente e poi verifica le eventuali inadempienze.

Per segnalazioni e/o informazioni è possibile chiamare Mantova Network allo 0376/1590397 od inviare una mail a info@mantovanetwork.com.


6. Consegne diversificate per cibi e bevande

La consegna a domicilio di acque, bibite, birre, vino, detersivi liquidi, e latte viene effettuata attraverso una partnership tra Mantova Network e Drink Service, attraverso mezzi di Drink Service. Questa soluzione è stata determinata dalla particolare incidenza dei prodotti pesanti nella composizione dei prezzi di consegna. La consegna di questi prodotti avviene anche in caso di assenza dei destinatari posizionando i pacchi e/o cartoni dei prodotti in punti di prossimità (per es. interno palazzo, cancelletto di casa, cortile, fronte cancello, etc.).

Il calendario di queste consegne avviene secondo le consuete programmazioni della Ditta Drink Service, con cadenza quindicinale, come prassi per questa tipologia di prodotti, e nello specifico, considerando eventuali zone adiacenti:

 

MANTOVA centro
Gazoldo degli Ippoliti
Piubega
Ceresara

MERCOLEDI’


Castelbelforte
Bigarello
Gazzo Bigarello
Castel d'Ario
Villimpenta
San Pietro in Valle

MARTEDI’


Roncoferraro
Barbasso
Tripoli
Mottella
San Giorgio
Lunetta (Mantova)
Villanova de Bellis
Castelletto Borgo

LUNEDI’


Rodigo
Sarginesco
Castellucchio
San Martino dall Argine
Marcaria - Casatico
Montanara
San Silvestro

VENERDI’


Cerlongo (Goito)
Marsiletti (Goito)
Goito
Roverbella
Castiglione
Belvedere
Malavicina

GIOVEDI’


Marengo
Marmirolo

MERCOLEDI’


Colle aperto
Mantovanella
Montata Carra
Porto Mantovano
Sant’Antonio
Soave di Porto Mantovano
MARTEDI’

Borgo Pompilio (Mantova)
Borgonuovo Angeli (Mantova)
Curtatone
Grazie
Rivalta

LUNEDI’


Villaggio Eremo
Romanore di Borgoforte
Levata
Buscoldo

VENERDI’


Cerese
Pietole
San Biagio
Bagnolo San Vito

GIOVEDI’


Ostiglia
Serravalle Po
Sustinente
Governolo

GIOVEDI’


7. Rapporto qualità / prezzo

Nell’elaborare l’assortimento, i fornitori e i prezzi, e nel definire il proprio modello organizzativo, Mantova Network, ha ritenuto formulare prezzi di vendita in linea con i prezzi di mercato, con una componente di servizio che presuppone un limitato prezzo, inferiore al costo, per il servizio di consegna a domicilio, e rendendo il servizio di consegna gratuito oltre un soglia di spesa. La qualità, e soprattutto l’assortimento dei nostri produttori, rende ancor di più conveniente la spesa on line, a maggior ragione nel comparare l’acquisto presso le singole aziende, o nel comparare gli assortimenti dei prodotti con catene della GDO.

Accedendo alla sezione "Come risparmiare con Mantova Network" e, nel caso di operatori economici con partita ica alla sezione "Per le aziende" sono state sviluppate azioni di fidelizzazione che rendano ancora più conveniente acquistare da Mantova Network.


8. Tempi di consegna

Data la particolare tipologia di prodotti e la necessità di garantire qualità e freschezza di prodotti con il modello dropshipping, e mutuando il modello dei G.A.S. (Gruppi d’Acquisto Solidali) è previsto l’inoltro dell’ordine dalle ore 14,00 del lunedì alle 24,00 della domenica. Il lunedi mattina gli ordini vengono inviati ai fornitori che consegnano le merci presso i nostri magazzini logistici al mercoledi e al giovedi mattina (quindi, merci fresche e appena prodotte con uno shell life ottimale); il giovedi pomeriggio e notte vengono composte le singole spese dei Clienti, consegnate al corriere SDA il venerdi di primo mattino e consegnate al Cliente il Venerdi, o il Sabato mattina. Con l’avviamento dell’attività verificheremo l’accorciamento dei tempi di consegna.


9. Disponibilità dei prodotti

I prodotti esposti sono tutti disponibili per la vendita. Se, eccezionalmente, un fornitore non rendesse disponibile uno o più prodotti, Mantova Network contatterà direttamente il cliente vie e-mail informandolo sugli eventuali tempi di attesa o proporrà al cliente l'eventuale rimborso del pagamento.


10. Ho dimenticato i miei dati d'accesso: come faccio?

Da qualunque pagina del sito puoi cliccare su "entra o registrati" in alto a sinistra. Nel riquadro "Sei gia registrato" clicca su "Hai dimenticato la password" e di seguito inserisci la e-mail con la quale ti sei registrato. Riceverai per posta elettronica un codice di verifica