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Il presente sito (di seguito "Il Sito") è di proprietà di Mantova Network S.a.s. di Nicola Siliprandi e C., con sede legale in 46100 Mantova - Piazza Diaz, 5, codice fiscale e partita iva 02366570204 ed iscrizione presso la C.C.I.A.A. di Mantova con numero REA - 246784 - Tel. 0376/220055 - info@mantovanetwork.com - ed è dedicato alla vendita al dettaglio ed ad altri operatori economici di generi alimentari e non alimentari, come da autorizzazione amministrativa del Comune di Mantova, compresi i prodotti e/o servizi di altri operatori che affidano al marketplace di Mantova Network la commercializzazione di proprie offerte e/o promozioni.


Mantova Network osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli articoli 45 e seguenti del D. Lgs. 206 del 2005, mentre fa riferimento alla normativa prevista dal D.Lgs. 196 del 2003 in merito alla tutela della riservatezza.


TI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (si seguito le "Condizioni") SOTTO RIPORTATE CHE COSTITUISCONO UN ACCORDO VINCOLANTE PER L'UTILIZZO DEL SITO, ED A STAMPARLE E/O SALVARLE SU ALTRO SUPPORTO DURATURO A TUA SCELTA.


1. CONDIZIONI GENERALI: tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono da considerare "ORDINI CON OBBLIGO DI PAGAMENTO" e sono elencate nelle varie sezioni del Sito. Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.


2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO: tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l'accesso da parte del consumatore cliente al sito Internet corrispondente all'indirizzo www.mantovanetwork.com, ove, il cliente potrà, infatti, concludere il contratto per l'acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.


3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI: le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate "on line" dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. In ogni caso l'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Mantova Network solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Mantova Network non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.


4. PRODOTTI A PESO VARIABILE: i prodotti a peso variabile (ad es. frutta e verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi), e comunque segnalati dal codice PV nella definizione, vengono proposti su www.mantovanetwork.com in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel sito. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l'importo determinato al momento dell'ordine potranno differire dal peso e dall'importo effettivo calcolato al momento dell'emissione dello scontrino. In caso di acquisto di prodotti a peso variabile (PV) con carta di credito, l'importo calcolato al momento dell'ordine sarà determinando sommando al totale della spesa il 20% dell'importo totale dei prodotti a peso variabile. Per la determinazione del peso e dell'importo vale quanto detto sopra. L'esatto importo della spesa verrà comunicato con uno specifico documento di Customer Care e verrà quindi regolamentato con una successiva operazione di storno al Cliente nella medesima modalità dell'opzione scelta dal Cliente per il pagamento.


5. CONFERMA DELL'ORDINE: nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell'ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, ed il richiamo alle condizioni generali e particolari applicabili all'ordine stesso. L'ordine minimo di acquisto è di 50 euro.


6. CONSEGNA: www.mantovanetwork.com consegna in Italia con esclusione delle regioni di Calabria, Puglia, Sicilia e Sardegna. La cadenza delle consegne a domicilio è settimanale, in particolare, al venerdi di ogni settimana. Consegnamo presso la residenza, luoghi di lavoro, o ad indirizzi indicati dal Cliente nella form di registrazione. In alternativa, solo per gli ordini di clienti mantovani, è possibile ritirare la propria spesa presso il deposito SDA in Via Pertini, 21 (zona fronte Cartiera Burgo) a Mantova Tel. 0376/391540, al sabato dalle 9.00 alle 13.00. Per le consegne a domicilio (tranne che per le bevande, latte, olio e detersivi in fusto) Mantova Network si avvale della collaborazione di SDA Express Courrier (Gruppo Poste Italiane), che prevede la consegna entro le 12 ore successive dalla consegna refrigerata al deposito, tramite contenitori isotermici, contenenti i prodotti conservati ad una temperatura certificata non superiore ai 4°C tramite PolarPads, garantendo così una conservazione della catenda del freddo fino ad un massimo di 72 ore.

Per le bevande, latte, olio e detersivi liquidi Mantova Network ha stipulato una partnership con Drink Services S.r.l. di Villafranca di Verona che provvede con mezzi propri alla consegna a domicilio in tempi diversi, in funzione della copertura del servizio sul territorio della Provincia di Mantova, e comunque non oltre i 15 gg. dall'ordine. Mantova Network non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo e non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi, incidenti a mezzi di trasporto, esplosione od ogni altra causa, simile o diversa.

Il prezzo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti, e viente articolato per fasce di valore complessivo delle spesa:

  • da 50 a 120 euro di spesa il prezzo è di 9,00 euro
  • da oltre 120 euro e fino a 200 euro di spesa il prezzo è di 7,00 euro
  • oltre i 200 euro di spesa il prezzo è di 5,00 euro

Queste tariffe si intendono per peso complessivo della merce inferiore ai 30 kilogrammi.

Per pesi uguali o superiori ai 30 kilogrammi la tariffa è la seguente:

  • da 30 a 40 kg - 10 euro
  • da 40 a 50 kg - 15 euro
  • da 50 a 60 kg - 20 euro
  • da 60 a 70 kg - 25 euro
  • da 70 a 80 kg - 30 euro
  • da 90 a 100 kg - 35 euro
  • Oltre i 100 kg la tariffa sarà incrementata di 5 euro ogni 10 kilogrammi.

Non è possibile un unico acquisto di oltre 400 kg di peso. In questo caso consigliamo di effetuare 2 o piu acquisti.


7. PREZZI DI VENDITA E MODALITA' D'ACQUISTO: Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito www.mantovanetwork.com sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta relativa al prodotto acquistato.
Il costo totale della spedizione sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso. Tale costo sarà in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell'acquisto. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione e il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "on line". Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate "on line" all'atto dell'acquisto.

Su Mantovanetwork è possibile pagare in 3 modi diversi:

  • Con carta di credito mediante la piattaforma sicura X-PAY di CartaSì (Carte di credito accettate: VISA, MasterCard, Maestro, JCB)
  • Con conto PAYPAL o con carte American Express, Discover, Carta Aura su piattaforma sicura PAYPAL (richiede registrazione al sito PAYPAL)
  • Con Bonifico Bancario. Attenzione: in questo caso l'ordine verrà evaso e la merce spedita soltanto quando l'importo del bonifico verrà accreditato sul conto di Mantovanetwork. La procedura è generalmente piu lunga di circa due/tre giorni lavorativi rispetto al pagamento con carta di credito o Paypal che prevedono l'evasione dell'ordine immediata.


L'ordine minimo di acquisto è di 50 euro.


8. FATTURA: L'emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell'ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 - art. 22.


9. DIRITTO DI RECESSO: I diritti del Cliente sono tutelati dal D. lgs. 206/2005 e successive modifiche prevista anche dal D. lgs. 21/2014. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato con raccomandata A/R a Mantova Network S.a.s. - Piazza Diaz, 5 - 46100 MANTOVA entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail all'indirizzo info@mantovanetwork.com o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegato copia della conferma d'ordine. Il Cliente dovrà, quindi, restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità: recarsi presso il deposito SDA di Mantova - Via Pertini, 21 durante gli orari di apertura e consegnare la merce per essere spedita a Mantova Network - Piazza Diaz, 5 - 46100 Mantova. Se il recesso è stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Mantova Network provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Mantova Network è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Clinete. Il rimborso effettuato sarà al netto delle spese di consegna. Fermo quanto sopra descritto, il diritto di recesso non è consentito nel caso di: acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente; di beni confezionati su misura o personalizzati (ad esempio, prodotti di gastronomia); di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad esempio i prodotti alimentari freschi e deperibili o i prodotti di gastronomia);


10. RESPONSABILITA': Mantova Network garantisce la conservazione del freddo secondo normativa vigente, ed in generale delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente: è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. Mantova Network declina ogni responsabilità per danni diretti ed indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all'interno dell'abitazione.


11. GARANZIE: Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Ufficiale del produttore per i difetti di conformità, ai sensi del codice del consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare l'originale della conferma d'ordine o della fattura. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. La garanzia legale di 24 mesi ai sensi del codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, il venditore provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione / sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del codice del consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dal venditore. Nessun danno potrà essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'esecuzione delle riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola. Evitare l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


12. RECLAMI: Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato alla e-mail: info@mantovanetwork.com


13. FORO COMPETENTE: il contratto di vendita s'intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Mantova